Contact
Wil je ons graag iets vertellen? Je kunt dan via ons klantenservice portaal contact met ons opnemen: klik hier. Werkt de link niet, dan kun je deze url kopiëren: https://crystalcave.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1 . Lees ook graag even het volgende:
- Klantenservice is alléén beschikbaar via dit portaal of “Stel uw vraag hier” rechtsonderin. Social media niet niét bedoeld voor klantenvragen. Vermeld altijd je bestelnummer bij vragen over je bestelling. Aub niet reageren op no-reply@crystalcave.nl/bestel en verzendbevestigingen, wij krijgen deze mails NIET te zien.
- Bekijk eerst de retourneren pagina voor onze retour voorwaarden. Producten uit de sale en cosmetische producten kunnen NIET retour. 14 dagen nadat het pakket in ontvangst is genomen kan het niet meer retour. Een retour is op eigen verantwoordelijkheid en kosten, wij bieden geen retourlabels aan. Bekijk ook de veelgestelde vragen pagina, misschien word je vraag al daarin beantwoord.
- Wegens drukte kan het 5 werkdagen duren voordat je een reactie ontvangt.
- Klantenservice wordt behandeld op woensdag en vrijdag. Aub geen extra berichten sturen als je nog geen reactie hebt gekregen, 1 bericht is voldoende.
- Géén reclame.
- Niks terug ontvangen? Kijk dan even in je spam folder!
- Wil je wederverkoper worden? Wegens drukte is wederverkoop alléén nog maar beschikbaar voor de edelsteen zeep. Hierom is private label/white label niet beschikbaar voor handgemaakte producten. Je moet wel ingeschreven staan als bedrijf bij de KVK om wederverkoper te kunnen worden.
Let op: wij zijn alleen een webshop en geen fysieke winkel. Wij kunnen niemand binnen laten om onze inventaris te laten zien.
Social media
Volg ons op social media om op de hoogte te blijven van de laatste nieuwtjes, behind the scenes, giveaways en meer! Alleen ons e-mailadres is bedoelt voor klantenvragen.